1. Algemeen

De algemene voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Serlay Beauty Clinic en een client waarop Serlay Beauty Clinic deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

 

2. Inspanningen schoonheidssalon

De medewerkers van Serlay Beauty Clinic zullen behandelingen naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren

De client zorgt ervoor dat alle gegevens, die redelijkerwijs van belang kunnen zijn voor een goede uitvoering van de behandeling tijdig aan de medewerker worden verteld.
De medewerkers van Serlay Beauty Clinic zijn niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat de cliënt is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
De medewerkers van Serlay Beauty Clinic zullen de cliënt inlichten over de financiële consequenties van de wijziging van de behandeling.

 

3. Afspraken

Serlay Beauty Clinic is niet verantwoordelijk voor verhinderingen. De reeds voldane aanbetaling is voor het reserveren van tijd voor een afspraak en hierdoor zal er geen volledige restitutie plaats vinden.
Afspraken dienen voor 48 uur te worden geannuleerd/gewijzigd. Bij het niet tijdig doorgeven van een wijziging/annulering, zal bij Serlay Beauty Clinic de aanbetaling eveneens niet worden teruggevorderd. De reeds voldane aanbetaling is voor het reserveren van tijd voor een afspraak en hierdoor zal er geen restitutie plaats vinden.
Indien de cliënt meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd in de salon komt mag de medewerker de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch de gehele behandelingskosten aan de cliënt door berekenen.
Indien de cliënt bij meer dan vijftien minuten later dan de afgesproken tijd in de salon aankomt, mag de medewerker de gehele afspraak annuleren en toch de gehele behandelingskosten aan de cliënt door berekenen.
Indien de client een boeking/behandeling wil wijzigen zal Serlay Beauty Clinic de mogelijke inspanningen verrichten om mee te denken en de boeking eventueel te verplaatsen.

Serlay Beauty Clinic zal ingeval van annulering van de afspraak door client, zich naar redelijkheid inspannen om de kosten van de annulering zoveel mogelijk te beperken. Serlay Beauty Clinic zal hier in ieder geval €10,- annuleringskosten en €10,- administratiekosten in rekening brengen. Indien de client de afspraak annuleert, dan zal de aanbetaling minus de annulering en administratiekosten gerestitueerd worden.

De cliënt is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het nakomen van de gemaakte afspraak.

 

4. Betaling

Serlay Beauty Clinic vermeld alle prijzen van de behandelingen en de producten zichtbaar in de salon. De gemelde prijzen zijn inclusief BTW. Aanbiedingen in advertenties zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt. De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten contant te voldoen. Bij een gemiste afspraak wordt het gehele bedrag in rekening gebracht. Er zal een factuur verzonden worden die uiterlijk binnen 14 dagen betaald dient te worden. Wanneer de betalingstermijn overschreden wordt volgen twee herinneringen. Als de factuur hierna nog niet betaald is zal Serlay Beauty Clinic de factuur uit handen geven aan een incassobureau. De daarbij horende kosten zijn voor de cliënt. In het geval dat cliënt al eerder permanente make up heeft laten zetten is zij verplicht Serlay Beauty Clinic hiervan op de hoogte te stellen, zoals aangegeven in het afspraak maken proces en in de bevestigingsmail. In sommige gevallen is het niet mogelijk om een behandeling uit te voeren met oude permanente make up. In het geval dat dit vooraf niet wordt overlegd wordt het volledige bedrag in rekening gebracht. De cliënt is verplicht om de betalingen uit te voeren bij het maken van een afspraak en gaat hiermee akkoord.

 

5. Persoonsgegevens & privacy

De cliënt voorziet Serlay Beauty Clinic vóór de/bij de eerste behandeling van alle gegevens, waarvan Serlay Beauty Clinic aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen. Serlay Beauty Clinic neemt de persoonlijke gegevens van de cliënt op en verwerkt deze op een klantenkaart die dan weer worden verwerkt in een klantenbestand. Serlay Beauty Clinic behandelt de vertrouwelijke gegevens van de cliënt volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Serlay Beauty Clinic zal gegevens van de cliënt niet verkopen of verhuren aan derden zonder schriftelijke toestemming vooraf van de cliënt.

 

6. Geheimhouding

De medewerker is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft medegedeeld tijdens de behandeling.
Informatie geld als vertrouwelijk als dit door de cliënt is verteld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
De geheimhouding vervalt indien, op de grond van een wettelijke bepaling of een rechtelijke uitspraak van de medewerker verplicht de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.

 

7. Aansprakelijkheid

Serlay Beauty Clinic is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook ontstaan doordat de medewerker van Serlay Beauty Clinic is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding. 

Serlay Beauty Clinic is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal, of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegebracht naar de salon. 

Serlay Beauty Clinic is niet aansprakelijk voor allergische reacties. De behandelingen zijn op eigen risico. 

 

8. Klachten

Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet de klacht zo spoedig mogelijk, doch binnen twee weken na ontdekking mondeling als zowel schriftelijk gemeld worden aan de eigenaar van Serlay Beauty Clinic.
Indien een klacht over de behandelingen gegrond is zal Serlay Beauty Clinic de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de cliënt aantoonbaar zinloos is geworden en de cliënt dit schriftelijk kenbaar maakt.
Indien Serlay Beauty Clinic en de klager niet tot overeenstemming kunnen komen, kan de klager het geschil voorleggen aan de wetgever of mediator.

 

9. Beschadiging en/of diefstal

Serlay Beauty Clinic heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien, de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt.
Serlay Beauty Clinic meldt diefstal altijd bij de politie.

 

10. Behoorlijk gedrag

De cliënt behoort zich in de salon te gedragen volgens algemene aanvaarde normen.
Indien de cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft de medewerker van Serlay Beauty Clinic het recht de cliënt de toegang tot de salon te weigeren zonder verdere opgaaf van redenen.

 

11. Recht

Op elke overeenkomst tussen Serlay Beauty Clinic en de cliënt is het Nederlandse recht van toepassing.
De algemene voorwaarden zijn gepubliceerd op de website van Serlay Beauty Clinic en zijn ook in de salon beschikbaar.
Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van de algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend.
Van toepassing is steeds de laatst gepubliceerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.